Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras FÍGARO BARBERSHOP realice tratamiento de datos personales.

1. Objetivo

Esta Política establece los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión y protección de los datos personales suministrados por clientes, colaboradores, proveedores, candidatos, aliados comerciales y demás titulares de la información a FÍGARO BARBERSHOP, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

2. Responsable del tratamiento

• Razón social: GRUPO EMPRESARIAL FÍGARO SAS.
• NIT: 900970425-2.
• Domicilio: Carrera 7 # 32-01, Edificio Telesentinel, Local 101.
• Correo de protección de datos: Dircomerciallatam@figarocolombia.com.
• Teléfono: 3059013312.

3. Datos que podremos recolectar

Podemos tratar, entre otros, nombre y apellidos, número de identificación, teléfono, correo electrónico, ciudad, fecha de nacimiento cuando aplique, información de citas agendadas, historial de servicios, información de facturación, datos laborales de proveedores y contratistas, y cualquier información suministrada voluntariamente por el titular.

4. Finalidades del tratamiento

• Gestionar, confirmar, modificar o cancelar citas y reservas.
• Prestar los servicios contratados y administrar la relación comercial con los clientes.
• Realizar procesos de facturación y recaudo, y responder solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Realizar estudios estadísticos y análisis de calidad del servicio.
• Gestionar procesos de selección, proveedores, contratistas y obligaciones legales o contractuales.
• Enviar promociones, campañas comerciales, eventos o nuevos servicios únicamente cuando exista autorización del titular.

5. Derechos del titular

El titular puede conocer los datos que reposan en la empresa; solicitar su actualización o corrección; pedir prueba de la autorización; solicitar la eliminación cuando proceda; revocar la autorización; presentar consultas y reclamos; y formular quejas ante la autoridad competente cuando considere vulnerados sus derechos.

6. Autorización y seguridad

FÍGARO BARBERSHOP solicitará autorización previa, expresa e informada mediante formularios físicos, electrónicos, plataformas digitales, la página web u otros mecanismos permitidos por la ley. Implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

En la agenda de Calle 32, la aceptación obligatoria de esta política se guarda junto con la pre-reserva, incluyendo la fecha y la versión de la política aceptada. La autorización para comunicaciones comerciales es independiente y no se presume por agendar una cita.

7. Transmisión y transferencia de datos

La empresa podrá compartir información con proveedores tecnológicos, plataformas de agendamiento, entidades financieras, autoridades competentes y terceros autorizados cuando sea necesario para prestar los servicios o por obligación legal, garantizando la protección de los datos personales.

8. Imágenes, videos y voz

La captura y uso de fotografías, videos, grabaciones audiovisuales, imagen o voz para fines comerciales, publicitarios, informativos o institucionales requerirá autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales. Esta autorización es independiente de la aceptación necesaria para agendar una cita y podrá revocarse por escrito a través de los canales oficiales.

9. Consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con datos personales deben enviarse a Dircomerciallatam@figarocolombia.com. Las consultas se atenderán dentro de los términos previstos por la legislación aplicable.

10. Privacidad en este sitio web

Al usar este sitio podemos solicitar nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, información necesaria para el agendamiento, solicitudes de contacto e información de navegación mediante cookies. La información se utiliza para gestionar citas, atender solicitudes, prestar servicios, mejorar la experiencia, elaborar estadísticas, enviar comunicaciones autorizadas y cumplir obligaciones legales.

El sitio puede usar cookies propias o de terceros para mejorar la navegación y analizar el tráfico. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas; algunas funcionalidades podrían verse afectadas. Aunque se adoptan medidas razonables de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

El sitio puede incluir enlaces a plataformas o sitios de terceros. FÍGARO BARBERSHOP no es responsable por sus políticas de privacidad ni por el tratamiento de datos que realicen. Las agendas de otras sedes se realizan en sus respectivas plataformas, que deberán informar su propia política al capturar datos.

11. Contenidos e imágenes del sitio

Las fotografías, videos, logotipos, diseños, textos y demás contenidos del sitio y los canales oficiales son propiedad de FÍGARO BARBERSHOP o se utilizan con autorización de sus titulares. Su reproducción, modificación, distribución o uso comercial requiere autorización previa y escrita. Las imágenes o videos de clientes, colaboradores o terceros se publicarán únicamente con la autorización correspondiente o cuando la ley lo permita.

12. Vigencia y cambios

FÍGARO BARBERSHOP puede actualizar esta política cuando sea necesario e informará los cambios a través de sus canales oficiales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.