POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Responsable. GRUPO EMPRESARIAL FIGARO SAS, NIT 900.970.425, dirección Carrera 7 # 32-01 Local 101, Bogotá D.C., correo gerentelatam@figarocolombia.com, teléfono 310 305 5166 (en adelante, "Figaro").

2. Marco legal. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen.

3. Datos que recolectamos. Nombre, número de identificación, teléfono, correo electrónico, dirección, historial de servicios y citas, preferencias, y los mensajes que nos envíe por WhatsApp, correo o nuestro sitio web.

4. Finalidades.

• Agendar, confirmar, recordar y gestionar citas.
• Prestar los servicios y vender los productos solicitados.
• Expedir facturas electrónicas y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Enviar información sobre servicios, promociones y novedades, cuando el titular lo haya autorizado.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

5. Canales y terceros. Para estas finalidades usamos proveedores tecnológicos, como Odoo (sistema de gestión) y Meta Platforms (WhatsApp Business), que pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Derechos del titular. Usted puede:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos;
• solicitar prueba de la autorización otorgada;
• ser informado sobre el uso de sus datos;
• revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio;
• acceder gratuitamente a sus datos.

7. Cómo ejercer sus derechos. Escriba a gerentelatam@figarocolombia.com indicando su nombre, identificación y solicitud. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables según la ley.

8. Eliminación de datos. Para solicitar la eliminación de sus datos, incluida la información de WhatsApp, escriba al mismo correo con el asunto "Eliminación de datos". La atenderemos en los plazos señalados, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal, como la facturación.

9. Seguridad. Figaro adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

10. Vigencia. Esta política rige desde el 5 de octubre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por el tiempo que exija la ley. Cualquier cambio se publicará en esta página.